¿Quiénes somos?
Susana Goenaga Lozano
Calle 144 # 12-09 cedritos, Bogotá, 110131
Colombia.
Web: https://susanaser.com
Correo electrónico: hola@susanaser.com
Número de teléfono: +573228774369
Fecha de última actualización: 9 de Marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Susana Ser (Susana Goenaga Lozano), Especialista en Fisioterapia cráneo-cérvico-mandibular, con sede en Bogotá, Colombia.
Contacto: hola@susanaser.com o susanaser21@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, número de celular (opcional), correo electrónico y mensaje. Estos datos no se almacenan en bases de datos del sitio, únicamente se reciben en correos electrónicos generados al enviar el formulario.
- Datos de navegación: recopilados mediante Google Analytics y Microsoft Clarity, incluyendo información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de clics, entre otros.
- Contenido de terceros: al interactuar con el iframe de Spotify en la página de inicio, se aplican las políticas de privacidad de Spotify.
- Mapa de Google: la página de contacto incluye un iframe de Google Maps para mostrar la ubicación, sujeto a las políticas de privacidad de Google.
- Formulario de suscripción al newsletter: se solicita únicamente el correo electrónico del usuario, que se almacena en la plataforma de Brevo ↗ para el envío de newsletters con publicidad, consejos, ofertas e información útil. En el formulario de contacto, si el usuario activa el checkbox: «Deseo suscribirme al newsletter«, su correo se añade a la lista de suscripción en Brevo.
3. Finalidad del tratamiento de datos
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Enviar correos masivos de publicidad, consejos, ofertas e información útil
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de usuario.
- Mostrar contenido multimedia (Spotify).
- Mostrar Ubicación geográfica del centro de atención de Susana Ser (Google Maps).
4. Base legal
- Al enviar el formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales proporcionados en el mismo, con la finalidad de responder consultas, resolver dudas o coordinar una cita.
- Al enviar el formulario de contacto y activar la casilla «Deseo suscribirme al newsletter» o al enviar el formulario de suscripción, ubicado en el pie de página, el usuario otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos, en este caso, su correo electrónico, con la finalidad de enviar correos masivos de publicidad, consejos, ofertas e información útil.
- Interés legítimo en mejorar el sitio mediante herramientas de análisis.
5. Conservación de datos
- Los datos del formulario se conservan únicamente en los correos electrónicos recibidos y se eliminan cuando dejan de ser necesarios para responder la consulta.
- Si el usuario envía el formulario de suscripción o activa la casilla «Deseo suscribirme al newsletter«, en el formulario de contacto y lo envía. El correo electrónico es almacenado en la plataforma Brevo para posteriormente ser utilizado con los fines que se explican en el punto 3.2.
- Los datos de navegación se gestionan según las políticas de Google y Microsoft.
6. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a ejercer control sobre sus datos personales y pueden hacerlo de la siguiente manera:
- Acceder a los datos personales que Susana Ser posee sobre ellos, solicitando una copia.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Eliminar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos de navegación, lo cual puede gestionar mediante la configuración de cookies en su navegador o gestionar las preferencias y ajustes en nuestra Política de Cookies.
- Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud clara y específica a través de los correos electrónicos de contacto: hola@susanaser.com o susanaser21@gmail.com. Susana Ser responderá a estas solicitudes en un plazo razonable y conforme a la legislación vigente.
- El usuario podrá darse de baja de su suscripción al newsletter en cualquier momento, haciendo click en el enlace: «No deseo volver a recibir más información«, ubicado al pie de cada newsletter.
Esta política garantiza que los usuarios mantengan el control y la transparencia sobre el uso de sus datos personales.
7. Cookies y tecnologías de terceros
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Google Analytics y Microsoft Clarity emplean cookies para recopilar información anónima. Spotify puede instalar cookies al reproducir contenido incrustado.
La página de contacto incluye un iframe de Google Maps, que puede recopilar datos de ubicación y uso conforme a las políticas de privacidad de Google.
Puedes consultar y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad
- La información enviada a través del formulario de contacto se almacena únicamente en los correos electrónicos recibidos por SuSanaSer y no se guarda en bases de datos externas, lo que limita el riesgo de accesos no autorizados.
- Los datos de navegación recopilados mediante Google Analytics y Microsoft Clarity se almacenan y gestionan exclusivamente en las plataformas de estos proveedores, que cuentan con estrictas medidas de seguridad para proteger la información.
- Los correos electrónicos de los usuarios que se suscriben, se almacenan y gestionan en la plataforma Brevo que cuenta con estrictas medidas de seguridad para proteger la información.
- Además, la página de contacto incluye un iframe de Google Maps y la página de inicio un iframe de Spotify, los cuales pueden recopilar ciertos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La fecha de última modificación se indicará al inicio del documento.